Term & Condition

Syarat dan Ketentuan Jual

  1. Barang yang dijual harus asli dan bukan barang hasil tindak kriminal (curian, penipuan, dll).
  2. Semua barang akan melalui proses inspeksi meliputi kelengkapan, fungsi, dan kondisi fisik.
  3. Barang dengan kerusakan berat atau cacat tersembunyi (seperti jamur pada lensa, sensor rusak, dll.) akan dikenakan pengurangan harga atau ditolak.
  4. Penawaran harga ditentukan berdasarkan kondisi barang, usia pemakaian, merek, dan permintaan pasar.
  5. Ucup Kamera berhak menolak barang yang tidak memenuhi kriteria atau memberikan harga final tanpa negosiasi lebih lanjut.
  6. Pembayaran dilakukan secara transfer bank setelah kedua belah pihak menyetujui harga.
  7. Barang yang sudah dijual menjadi milik Ucup Kamera sepenuhnya dan tidak dapat ditarik kembali.
  1. Penjual datang langsung ke lokasi Ucup Kamera dengan membawa barang yang akan dijual.
  2. Tidak diperlukan komunikasi awal melalui Customer Service, namun disarankan untuk membuat janji terlebih dahulu agar proses lebih cepat.
  3. Penjual wajib membawa kartu identitas asli (KTP/SIM/Passport).
  4. Jika ada, sertakan dokumen pendukung seperti nota pembelian atau kartu garansi barang.
  5. Barang akan diperiksa secara langsung oleh tim Ucup Kamera untuk mengevaluasi kelengkapan, fungsi, dan kondisi fisik.
  6. Hasil inspeksi langsung digunakan sebagai dasar untuk menentukan harga.
  7. Setelah inspeksi selesai, Ucup Kamera akan memberikan penawaran harga langsung kepada penjual.
  8. Penjual dapat langsung menerima atau menegosiasikan harga di tempat.
  9. Jika kesepakatan tercapai, pembayaran dilakukan langsung secara tunai atau transfer bank saat itu juga.
  10. Penjual akan mendapatkan tanda terima sebagai bukti resmi transaksi.
  1. Penjual menghubungi Customer Service Ucup Kamera melalui WhatsApp.
  2. Penjual harus memberikan informasi detail tentang barang, seperti:
  1. Jenis barang (kamera, lensa, atau aksesoris).
  2. Kondisi fisik dan fungsi barang.
  3. Foto atau video barang dari berbagai sudut, termasuk bagian yang mungkin ada cacat atau kekurangan.
  1. Jika barang memiliki nota pembelian, kartu garansi, atau dokumen lain, lampirkan dokumen tersebut dalam format digital.
  2. Berdasarkan foto, video, dan informasi yang diberikan, tim Ucup Kamera akan memberikan estimasi harga sementara.
  3. Harga final akan ditentukan setelah barang diterima dan diperiksa langsung oleh Ucup Kamera.
  4. Penjual bertanggung jawab untuk mengemas barang dengan aman sebelum mengirimkan ke alamat resmi Ucup Kamera.
  5. Disarankan menggunakan layanan pengiriman dengan asuransi untuk menghindari risiko kerusakan atau kehilangan.
  6. Setelah barang diterima, tim Ucup Kamera akan memeriksa kelengkapan, fungsi, dan kondisi fisik barang secara langsung.
  7. Jika ada ketidaksesuaian antara informasi awal dan kondisi barang, harga dapat direvisi, atau barang dapat dikembalikan.
  8. Tim Ucup Kamera akan menghubungi penjual untuk memberikan penawaran harga final setelah inspeksi selesai.
  9. Jika penjual setuju, proses pembayaran dilanjutkan. Jika tidak setuju, barang akan dikembalikan kepada penjual.
  10. Jika transaksi disepakati, pembayaran dilakukan melalui transfer bank ke rekening yang diberikan penjual.
  11. Waktu proses pembayaran maksimal 1 hari kerja setelah kesepakatan tercapai.
  12. Jika transaksi tidak tercapai, barang akan dikirimkan kembali kepada penjual dengan biaya pengiriman yang ditanggung penjual (kecuali kesalahan berada pada Ucup Kamera).

Aspek

Datang Langsung ke Toko

Secara Online

Proses Awal

Penjual datang langsung ke toko

Penjual menghubungi Customer Service online

Pemeriksaan Barang

Dilakukan langsung di tempat

Berdasarkan foto/video, lalu inspeksi fisik

Estimasi Harga

Harga langsung ditentukan setelah inspeksi

Estimasi diberikan terlebih dahulu

Dokumen

Dibawa langsung oleh penjual

Dikirim dalam bentuk digital

Pengiriman Barang

Tidak perlu pengiriman

Penjual harus mengirim barang

Pembayaran

Transfer langsung di toko

Transfer bank setelah inspeksi selesai

Kelebihan

Proses cepat, lebih praktis

Fleksibel untuk penjual luar kota

  1. Alasan Penolakan Barang:
    Ucup Kamera berhak menolak barang yang dibawa langsung ke toko dengan alasan:
    1. Barang tidak asli (replika, KW, atau tiruan).
    2. Kondisi barang tidak sesuai standar, seperti:
      • Kerusakan berat (sensor rusak, lensa berjamur parah, bodi retak, dll.).
      • Fungsi utama barang tidak berjalan dengan baik.
      • Kelengkapan barang tidak lengkap, misalnya tanpa baterai, charger, atau aksesoris wajib lainnya.
    3. Barang menunjukkan tanda modifikasi atau perbaikan yang tidak sesuai standar (contoh: kamera telah di-custom tanpa pemberitahuan).
    4. Barang tidak disertai dokumen pendukung yang cukup (seperti KTP/SIM/Passport dan bukti pembelian untuk barang tertentu).
    5. Barang tidak sesuai deskripsi awal yang diberikan jika sebelumnya ada komunikasi terkait barang tersebut.
  2. Proses Penolakan:
    1. Tim Ucup Kamera akan memberikan alasan penolakan secara langsung kepada penjual di lokasi.
    2. Jika barang ditolak, penjual dapat membawa kembali barangnya tanpa dikenakan biaya apa pun.
    3. Penjual memiliki hak untuk meminta klarifikasi lebih lanjut jika alasan penolakan dirasa kurang jelas.
  3. Kebijakan Barang yang Ditolak:
    1. Barang yang telah ditolak tidak dapat diajukan kembali untuk transaksi kecuali setelah kondisi diperbaiki atau dokumen yang kurang dilengkapi.
    2. Penjual yang mencoba mengajukan barang palsu atau hasil tindak kriminal dapat dilaporkan ke pihak berwajib.
  1. Alasan Penolakan Barang:
    Ucup Kamera berhak menolak barang yang dikirimkan secara online dengan alasan:
    1. Barang tidak sesuai deskripsi awal yang diberikan, seperti:
    2. Kondisi fisik berbeda dari foto/video yang dikirim sebelumnya (misalnya ada kerusakan tambahan yang tidak diinformasikan).
    3. Fungsi barang tidak berjalan sebagaimana mestinya saat dilakukan inspeksi langsung.
  2. Barang tidak asli (KW, replika, atau tiruan).
    1. Dokumen pendukung tidak lengkap atau tidak valid (misalnya KTP tidak sesuai nama rekening bank).
    2. Barang menunjukkan tanda modifikasi tanpa pemberitahuan (contoh: kamera diubah untuk keperluan inframerah).
    3. Barang yang dikirimkan tidak sesuai dengan jenis atau spesifikasi yang dijanjikan (misalnya model kamera berbeda).
  3. Proses Penolakan:
    1. Tim Ucup Kamera akan menginformasikan kepada penjual tentang alasan penolakan barang melalui pesan tertulis (WhatsApp, email, atau telepon).
    2. Bukti berupa foto atau laporan hasil inspeksi akan diberikan untuk mendukung alasan penolakan.
    3. Penjual akan diberi waktu 1 hari kerja untuk memberikan tanggapan terkait keputusan penolakan.
  4. Pengembalian Barang yang Ditolak:
    1. Barang yang ditolak akan dikembalikan kepada penjual melalui jasa pengiriman.
    2. Biaya pengiriman barang kembali menjadi tanggung jawab penjual, kecuali kesalahan terjadi di pihak Ucup Kamera.
    3. Barang akan dikirimkan kembali dalam waktu 2 hari kerja setelah konfirmasi penolakan.

Syarat dan Ketentuan Beli

  1. Semua barang yang dijual oleh Ucup Kamera dijamin 100% asli.
  2. Barang yang tergolong bekas telah melalui proses inspeksi untuk memastikan kelayakan fungsi dan kondisi.
  3. Pembelian dianggap sah jika dilakukan melalui toko fisik atau platform online resmi (WhatsApp dan marketplace yang terdaftar).
  4. Ucup Kamera tidak bertanggung jawab atas pembelian barang yang dilakukan melalui pihak ketiga atau luar dari kanal resmi.
  5. Pembayaran dapat dilakukan secara transfer bank atau melalui rekber (Shopee & Tokopedia).
  6. Untuk pembelian online, pembayaran penuh wajib dilakukan sebelum barang dikirimkan.
  7. Pelanggan bertanggung jawab untuk memeriksa kondisi barang, kelengkapan, dan fungsinya sebelum menyelesaikan transaksi.
  8. Setelah transaksi selesai, klaim terkait cacat atau kekurangan barang hanya dapat diproses jika barang memiliki garansi (lihat poin garansi).
  9. Setelah pembayaran, pelanggan akan menerima nota resmi dari Ucup Kamera sebagai bukti pembelian.
  10. Nota ini wajib disimpan untuk keperluan garansi atau layanan after sales.
  11. Untuk pembelian online, Ucup Kamera akan mengirim barang melalui jasa pengiriman terpercaya. Ongkos kirim menjadi tanggung jawab pembeli.
  1. Garansi berlaku selama 10 hari sejak barang diterima oleh pembeli.
  2. Garansi mencakup kerusakan fungsi utama barang yang disebabkan oleh kesalahan teknis, seperti:
    1. Kamera tidak menyala.
    2. Error pada sistem kamera.
    3. Lensa tidak fokus atau auto fokus tidak berfungsi.
  3. Kerusakan pada aksesoris (misalnya baterai, charger, atau kabel) tidak termasuk dalam garansi.

Garansi tidak berlaku untuk:

  1. Kerusakan akibat kesalahan penggunaan, kelalaian, atau kecelakaan oleh pembeli (misalnya jatuh, terkena air, atau benturan keras).
  2. Kerusakan akibat modifikasi atau perbaikan oleh pihak ketiga yang tidak disetujui Ucup Kamera.
  3. Penggunaan barang di luar ketentuan, seperti menggunakan kamera dalam kondisi ekstrem tanpa perlengkapan pelindung yang sesuai.

Untuk memproses klaim garansi, pembeli wajib:

  1. Menyediakan nota pembelian asli dari Ucup Kamera.
  2. Menyerahkan barang dalam kondisi lengkap, termasuk kemasan dan aksesoris (jika tersedia).
  3. Memberikan ulasan bintang 5 di Google Maps dengan mencantumkan pengalaman belanja di Ucup Kamera.
  4. Bukti ulasan berupa tangkapan layar (screenshot) harus dilampirkan saat mengajukan klaim garansi.
  5. Jika pembeli memberikan ulasan buruk tanpa alasan yang jelas atau tidak sesuai kenyataan, klaim garansi tidak dapat diproses.
  1. Pembeli harus mengajukan klaim dalam waktu maksimal 10 hari kalender sejak barang diterima.
  2. Barang yang akan diklaim harus dikembalikan ke Ucup Kamera untuk dilakukan pemeriksaan.
  3. Jika barang dinyatakan memenuhi syarat klaim, Ucup Kamera akan memberikan:
    1. Penggantian unit baru (jika tersedia).
    2. Perbaikan barang tanpa biaya tambahan.
    3. Refund penuh jika penggantian atau perbaikan tidak memungkinkan.

Syarat dan Ketentuan Tukar-Tambah

  1. Tukar tambah hanya berlaku untuk barang asli, bukan barang KW, replika, atau tiruan.
  2. Barang yang dapat ditukar tambah meliputi kamera & lensa.
  3. Penjual wajib menyertakan identitas resmi (KTP/SIM/Paspor) yang masih berlaku.
  4. Jika ada, sertakan dokumen tambahan seperti:
    1. Nota pembelian asli.
    2. Sertifikat garansi (jika barang masih dalam masa garansi).
  5. Barang harus dalam kondisi berfungsi dengan baik (kecuali jika diajukan sebagai barang untuk spare part).
    1. Kerusakan ringan seperti goresan kecil dapat diterima, tetapi akan mempengaruhi nilai tukar.
    2. Barang dengan kerusakan berat seperti kamera tidak menyala, sensor rusak atau lensa berjamur parah dan kerusakan fisik seperti retakan atau patah akan diterima dengan harga nilai jual rendah atau ditolak.
  6. Barang yang diajukan akan melalui proses inspeksi menyeluruh oleh tim Ucup Kamera termasuk kondisi fisik, fungsi utama dan fitur pendukung dan kelengkapan (baterai, charger, kabel, kotak, dll.).
  7. Proses inspeksi dapat memakan waktu hingga 1 hari kerja untuk barang tertentu.
  1. Nilai barang ditentukan berdasarkan kondisi barang, usia barang (tahun pembelian) dan permintaan pasar dan ketersediaan model serupa di toko.
  2. Barang dengan nilai tinggi seperti kamera full-frame atau lensa premium akan dinilai lebih tinggi dibandingkan barang dengan spesifikasi pemula.
  3. Setelah inspeksi, Ucup Kamera akan memberikan harga penawaran untuk barang yang diajukan.
  4. Penawaran bersifat final dan tidak dapat dinegosiasikan ulang setelah disepakati.
  5. Jika nilai barang yang ditukar lebih rendah daripada barang yang akan dibeli, pembeli wajib melunasi selisih harga pada saat transaksi.
  6. Jika nilai barang yang ditukar lebih tinggi, Ucup Kamera akan memberikan refund berupa uang tunai atau transfer bank.
  1. Datang Langsung ke Toko
    1. Penjual membawa barang langsung ke toko untuk diperiksa.
    2. Tim Ucup Kamera akan memberikan penawaran harga setelah inspeksi selesai.
  2. Tukar Tambah Secara Online
    1. Penjual menghubungi Customer Service untuk memberikan informasi awal barang yang akan ditukar (jenis, kondisi, kelengkapan, dll.).
    2. Barang dikirim ke alamat Ucup Kamera untuk inspeksi fisik.
    3. Biaya pengiriman ke toko menjadi tanggung jawab penjual.
  3. Pengambilan Keputusan
    1. Setelah inspeksi, penjual dapat memutuskan untuk melanjutkan transaksi atau membatalkannya.
    2. Jika pembatalan dilakukan untuk transaksi online, barang akan dikembalikan ke penjual dengan biaya pengiriman ditanggung penjual.
  1. Alasan Penolakan Barang:
    1. Barang tidak sesuai deskripsi awal.
    2. Kerusakan berat yang menghilangkan fungsi utama barang.
    3. Barang yang dinilai tidak memiliki nilai jual kembali (model sangat lama atau barang rusak total).
  2. Pengembalian Barang
    1. Barang yang ditolak dapat langsung diambil kembali untuk transaksi di toko.
    2. Untuk transaksi online, barang akan dikembalikan kepada penjual dengan biaya pengiriman yang ditanggung penjual.
  1. Transaksi yang Sudah Disepakati
    1. Setelah transaksi tukar tambah selesai, barang yang ditukar menjadi milik Ucup Kamera sepenuhnya.
    2. Penjual tidak dapat meminta barang kembali atau membatalkan transaksi.
  2. Penggantian Barang yang Dibeli; Barang yang dibeli melalui tukar tambah tidak dapat dikembalikan atau ditukar kecuali ditemukan cacat tersembunyi yang tidak diinformasikan oleh Ucup Kamera saat transaksi.
  3. Ketentuan Garansi untuk Barang Baru atau Bekas
    1. Barang baru akan diberikan garansi resmi sesuai ketentuan produsen.
    2. Barang bekas mendapatkan garansi terbatas 10 hari, mencakup kerusakan fungsi utama akibat kesalahan teknis.